Na Bottoni CO, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você deseja solicitar um reembolso ou trocar um item. Esta política descreve as diretrizes e os procedimentos para lidar com solicitações de reembolso e troca. Por favor, leia atentamente e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.
1. Prazo para Reembolso e Troca:
Você tem até 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido para solicitar um reembolso ou troca.
2. Condições para Reembolso e Troca:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou desgaste.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios.
- Itens personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para reembolso ou troca, a menos que haja defeito ou erro da nossa parte.
3. Processo de Solicitação:
Para solicitar um reembolso ou troca, siga estes passos:
- Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@bottonico.com.br ou pelo WhatsApp 11 98875 3757 e informe o motivo da solicitação.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias.
4. Reembolso:
- Após a aprovação da solicitação de reembolso, o valor será reembolsado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e pode levar até 20 dias úteis.
5. Troca:
- Se você deseja trocar um item, nosso serviço de atendimento ao cliente irá orientá-lo sobre o processo de devolução e envio do novo produto.
- A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
6. Custos de Envio:
- Os custos de envio para devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a defeito ou erro da nossa parte.
7. Reclamações de Produtos Defeituosos:
- Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da forma mais eficaz possível.
8. Cancelamento de Pedidos:
- Se você deseja cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedidos já enviados não podem ser cancelados.
9. Revisões da Política:
Reservamo-nos o direito de revisar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.
Na Bottoni CO, estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço ao cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.